怪兽AI知识库是什么
怪兽AI知识库是集企业知识管理与智能AI客服于一体的系统。支持PDF、Word、PPT等多种文件格式,实现自动化数据预处理和高级流程编排。通过智能AI问答机器人,怪兽AI能够24小时提供不间断服务,减轻人工压力,提升客户满意度。系统具备零代码搭建、团队协同、权限管理等特性,助力企业轻松构建和维护知识库。
怪兽AI知识库的功能特色
- 文件处理能力:支持多种文件格式,包括PDF、Word、PPT、TXT、XLS、CSV以及图像文件和网页链接。
- 智能问答:基于企业知识库的大模型推理,提供智能问答服务,能够理解和回答复杂问题。
- 全天候AI客服:提供24小时不间断的AI客服服务,减轻人工客服压力,提高响应速度。
- 数据预处理:支持自动化数据预处理,简化数据导入和管理流程,支持手输入和CSV等多种数据导入方式。
- 流程编排:基于Flow的高级流程编排模式,实现数据库查询、IO操作和物联网等扩展功能。
- 智能回复:利用智能算法自动生成回复内容,提升客户服务的效率和质量。
如何使用怪兽AI知识库
- 注册与登录:首先,访问怪兽AI知识库大模型的官方网站或平台,完成注册和登录。
- 创建知识库:登录后,在平台首页或侧边栏找到知识库管理的入口,开始创建企业知识库。
- 配置AI问答:根据企业需求,配置AI问答系统。
- 数据导入:导入企业已有的数据和文档。支持多种格式,如PDF、Word、PPT、TXT、XLS、CSV等。
- 智能客服设置:设置AI客服,定义自动回复规则和多轮对话流程,确保AI能够处理常见问题。
- 流程编排:利用Flow的高级流程编排模式,设置数据库查询、IO操作和物联网等扩展功能。
- 第三方平台集成:将系统与网站、小程序、公众号、电商平台客服等第三方平台集成,实现多渠道客户服务。
怪兽AI知识库的应用场景
- 在线客服:作为在线客服助手,自动回答用户咨询,如产品价格、功能特点、购买流程等。
- 售后服务:提供售后服务支持,如退换货政策、维修指导、常见问题解答等。
- 技术支持中心:为技术问题提供快速响应,如软件故障排除、硬件使用指南等。
- 企业内部知识共享平台:作为内部员工的知识共享平台,提供快速访问公司政策、流程、培训材料等。
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